退換貨處理

為了加速您取得適合商品的時間,惠生研僅提供「只退貨不換貨」的服務。恕不提供換貨服務

若只想退部份商品,請全退再重新下單即可。

取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品,請於7日鑑賞期內(非試用期)於線上申請退貨,確認後

於3~5個工作天派人回收退貨商品和發票,待確認收到商品後續將由負責人員處理退款事宜。

 

Q 如何申請退貨?

A 請您登入會員專區於【查詢訂單紀錄】中點選【訂單編號】,並於下拉式選單點選【申請退貨】,並填寫退貨原因,確認後按下「送出」即完成退貨申請。

 

Q 申請退貨後,何時會收到款項?

A 確認收到退貨商品和發票/折讓證明單時,並確定所有手續完成後,將於7~14個工作天內將款項退回給您。

    ※若原付款方式為:

       1. 「線上刷卡」:直接將款項退刷至原信用卡帳戶。

       2. 「銀行/ATM轉帳」和「貨到付款」:請您於申請退貨時,填寫正確的退款帳號資料,我們將於7~14個工作日內完成轉帳。

    ※若您提供的帳戶資料錯誤造成銀行退匯,第二次匯款的手續費請由個人自行承擔。

    ※若下單時消費未滿額無享免運服務,導致有運費產生,訂單退貨後運費不另退款。

 

Q 何種情形無法接受商品退貨?

1. 超過7日鑑賞期。

     2. 內外包裝已污損、包裝不完整或部分開封食用之商品。

     3. 活動贈品未退回。
 

Q 訂單成立後,可否取消訂單?

如商品尚未寄出,您可以登入會員專區於【查詢訂單紀錄】點選「取消訂單」即可。如商品已寄出,恕不接受取消訂單,但您可以提出退貨申請。