付款及配送

付款方式

惠生研提供以下三種的付款方式,讓您可以自己選擇最合適的付款方式喔!

信用卡 

惠生研網站所使用為元大銀行刷卡系統,支援VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡。詳見信用卡付款流程

請提供正確的信用卡資料,以便銀行核對交易。

付款完成後,系統會自動連回惠生研網站,並顯示訂單成立。惠生研會再和信用卡中心進行資料核對,

    若確認無誤,則該筆交易即完成付款。

※因交易安全考量,同一筆訂單僅能進行1次付款,如付款失敗,請重新下單及付款。
 

Q 線上刷卡需要付手續費嗎?

A 為回饋顧客,因刷卡所產生的額外手續費用,將由惠生研替您負擔,您不須支付任何手續費!

Q 為什麼會刷卡失敗?

A 可能的原因有:

  • 信用卡第一次使用尚未開卡。
  • 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
  • 信用卡已超過到期日使用期限。
  • 超出信用卡使用額度或餘額不足。
  • 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
  • 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
  • 信用卡授權時,網路斷線。

若您的信用卡並未超出使用額度,請回到商店重新購買,提醒您!請留意您所輸入的信用卡卡號、姓名到期日以及

卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

 

 ▌ ATM虛擬帳號付款  

銀行:惠生研生物科技股份有限公司

帳號:系統自動生成(於結帳完成時取得專屬付款帳號)

銀行代號:806

戶名:元大商業銀行 中山北路分行

每筆訂單都會有系統自動生成的專屬虛擬帳號,請於取得帳號後3日內完成付款。

►使用虛擬帳號完成付款後,金流系統會自動對帳,不需來電告知。

完成付款後(約1~3個工作天),您可以登入會員專區於查詢訂單紀錄】中查詢「付款狀態,若已確認

   付款成功,狀態就會顯示為"已付款"。

※每筆訂單的付款帳號為虛擬帳號,僅限當次付款使用,並非本店家專屬收款銀行帳號,切勿重複使用。

 

ATM虛擬帳號付款說明:

1. 可以在銀行櫃台匯款轉帳嗎?

不行的!請勿在銀行櫃台填單轉帳!惠生研系統訂單所產生個人專屬虛擬帳號共16碼,這組帳號在銀行其他的匯款系統是無法輸入的,僅能透過ATM提款機完成轉帳,只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單。

 

2. 訂購多筆訂單,ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?

由於每一筆訂單都會產生相對應的虛擬帳號,並無法提供合併訂單,因此還是需要逐筆繳款。 

 

3. 請問ATM轉帳有受限銀行規定之當日轉帳金額的上限嗎?

有的!因為虛擬帳號屬於非約定帳號,目前依據主管機關規範每日轉帳限額如下:單筆3萬,每日最高3 萬。

 

4. 轉帳匯款成功但訂單不成立的原因?
因轉帳金額與訂單應繳款金額不符(短缺或溢繳),恕訂單將無法成立,已匯入款項將以退匯方式處理。該筆訂單請勿再重覆轉帳,請再重新訂購即可!

 

5. 轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?

轉帳不過去可能碰到原因:

 1. 正逢銀行結匯業務繁忙時間

 2. 持卡行未與轉帳行連線

 3. 繳款期限逾期

 4. 帳號輸入錯誤

 5. 金額輸入錯誤

 6. 郵局系統較舊型無提供網路16碼帳號

 7. 金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行轉帳功能,請洽詢發卡行辦理

 

 ▌ 貨到付款  

訂單確認後您並不需要立即付款,我們會以宅配的方式,將貨品送到您指定的地點,到貨時再將款項交給

宅配人員即可。(貨到付款僅接受現金付款)

 


 

配送方式

Q 配送方式有哪些?

無論您選擇哪種付款方式(信用卡、銀行/ATM轉帳、貨到付款),皆將以「宅配方式」寄送商品
 

Q 運費如何計算?

運費是依結帳金額(扣除優惠券和積點折抵後之金額)作為判斷計算。

    1. 為保持產品最佳品質狀態,全館益生菌商品皆採「低溫配送」。(運費:本島120元/外島220元)

    2. 新適力及靈芝商品採「常溫配送」。(運費:本島80元/外島180元)

    全館商品結帳金額滿3,000元(含)以上,即享有免運費服務。(外島需滿4000元以上才享免運)

       詳情依網站不定期公告之行銷活動為依據。

 

Q 宅配限制區域

A 宅配無法配送的區域為【宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、
   白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)】將無法配送,不便之處敬請見諒。

 

Q 要如何知道訂購的商品寄出了嗎?

商品寄出後,將會以Email通知您。亦或您可以登入會員專區於【查詢訂單紀錄】中查詢「配送狀態」,若商品已寄出,則配送狀態即會顯示「已發貨」。
 

Q 何時可以收到訂購商品?

於訂單確認後約3~7個工作天(國定假日和例假日除外),您即會收到訂購的商品;如逾時未收到商品,請您來電洽詢客服人員。
   若有特殊送貨情形或延遲出貨工作天,將在網站上公告,請留意相關說明